Auditoria de Fuerza de Ventas e Ingresos
Una auditoria de fuerza ventas es una evaluación exhaustiva de todo el proceso de ventas, desde los sistemas que utilizan hasta las personas que los utilizan.
Comúnmente las empresas realizan auditorías de sus fuerzas ventas para evaluar la estructura y la estrategia de sus esfuerzos de ventas y dar respuestas a las preguntas más importantes.
En base a estas respuestas se tomaran las decisiones que los gerentes de ventas hacen en relación a las políticas relativas, procedimientos y capacitación.
El enfoque de la auditoria de fuerza de ventas se divide en Cuatro:
Una exhaustiva evaluación y análisis es necesaria, ya que las ventas hacen ganar dinero y el personal de ventas hace las operaciones.
En segundo término tenemos el enfoque al cliente. La correcta identificación del mercado objetivo de la empresa y la capacidad de adaptarse a los cambios dentro de ese mercado son cruciales.
El tercer ámbito se centra en el plan de ventas. Los planes de ventas efectivos incorporan calidad, cantidad y dirección.
El cuarto término viene orientado a los procesos administrativos de soporte a las ventas, revisando las estructuras burocráticas y los procedimientos de Pre-ventas, ventas y Post-ventas.
Nuestras propuestas incluyen, ciclos de reuniones a nivel gerencial, de jefatura y operativos para evaluar los objetivos de la empresa y la confección de controles internos para detectar posibles desviaciones y desarrollar un plan de rectificación.
Uno de los tópicos más importantes, se centra en la evaluación progresiva de la interacción del departamento de ventas con los demás departamentos de la empresa para establecer el grado de sinergia existente entre todos. Es importante destacar que la carga burocrática presente entre departamentos puede llegar a producir demoras en las entregas de los productos, fallas en la logística, insatisfacción en el cliente y problemas entre los empleados. Todo esto hace que se pierdan ventas y consecuentemente declinen los ingresos.
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